【話し方の極意】なぜあなたの話はわかりにくいのか①

こんにちは！

実践ナウ管理人のふぇでりこです。

今日もマコなり社長の言葉を胸に刻み

即実践に移しましょう。

実践あるのみ！！

今回まとめていくテーマは

【話し方の極意】なぜあなたの話はわかりにくいのか

の前編として、

マコなり社長直伝「わかりやすく話す方法」

についてご紹介していきます。

マコなり社長直伝「わかりやすく話す方法」

マコなり社長曰く

相手に伝わる方法を知れば

成功体験ができ、自信が身につく

そうです。

マコなり社長が実践を通して習得した

相手に伝わる方法を見ていきましょう。

相手に伝わる話し方とは次の３つの方法です。

①メンタルモデルをつくる

②スモールYES、ビッグYESを使う

③ワントーク、ワンメッセージを理解する

詳しく見ていきましょう。

メンタルモデルをつくる

まずメンタルモデルについて理解しましょう。

メンタルモデルとは

メンタルモデルとは、認知心理学の概念で

話の聞く側が、自分の頭の中にする理解

のことです。

簡単にいうと

これから何を話すのかを、相手が常にわかるように話すこと

です。

メンタルモデルが効果的な理由

メンタルモデルが効果的な理由があります。

それは、

人間は相手の言っている言葉の通りに理解することはできないから

です。

実践編

ではどのようにして相手の頭の中に

メンタルモデルを作れば良いのでしょうか。

メンタルモデルをつくる方法

①冒頭にこれから何を話すのか必ず言う

EX)「今回は話し方の極意についてお話しします」

②話を区切って見出しをつける

EX）「次に、メンタルモデルをつくる際の注意について話します」

メンタルモデルをつくる際の注意２つ

①話を逸らさない（脱線しない）

もし話が逸れそうになったら、「話が逸れますが」と言いましょう。

※多用厳禁です。

②事前準備を徹底する（マインドマップを使い思考を整理する）

スピーチなどの場合は、必ず原稿を書きましょう。

スモールYESとビッグYESを使う

続いて、スモールYESとビッグYESについて理解しましょう。

スモールYESとビッグYESとは

スモールYESとビッグYESとは

会話の都度、相手に理解を確認することで

話の全体を理解してもらうこと

です。

小さな同意(YES)の積み重ねで、大きな同意(YES)を得る。

と言うことです。

スモールYESとビッグYESが効果的な理由

スモールYESとビッグYESが効果的な理由が３つあります。

①論理の階段を一緒に登れるから

小さく理解の確認をすることで、

相手の思考に合わせながら話を進めることができます。

②相手が断りにくくなるから

行動心理学にあるYESセットと一貫性の法則により、

相手は断りにくくなります。

③相手の思考を身につけることができるから

相手からの意見をもらうことで、

あなたが伝えたい内容が相手の思考となります。

実践編

ではスモールYESを使用する方法について紹介します。

次の３つのアクションでスモールYESを生み出します。

会話の途中では↓

会話では細かく理解を確認する

EX)「ここまで大丈夫ですか？」、「わからないことはありませんか？」

話の途中で質問をされたら、相手が質問を出し切るまで自分の話をしない

EX)「どうぞ最後までお話しください」

会議では↓

チーム内で１人が長時間話し続けないことをルールにする

予めルール化して、話しすぎないようにしましょう。

ワントーク・ワンアクションを意識する

次にワントークワンメッセージについて理解しましょう。

ワントーク・ワンアクションとは

ワントーク、ワンアクションとは、

１つの言葉に、１つだけアクションを込める

と言うことです。

やって欲しいことは１つだけお願いしましょうと言うことですね。

ワントークワンアクションが効果的な理由

なぜワントークワンアクションが効果的なのか。

その理由は

人間の脳はたくさんのことを覚えていられないから

です。

そして、覚えるためには

短期記憶に何度も繰り返し同じ情報を入れることで

長期記憶となり覚えることができるから

です。

実践編

実際にワントークワンアクションの使ってみましょう。

ワントークワンアクションを使用する上でのポイントは２つ

・人に話をするときは、１つのアクションに絞り込む

・そのアクションは７語以内にする

です。

EX）ノータイムポチり（３語）

…「あれこれ考えず、まずポチってみる」と発想を表した言葉

相手に行動して欲しいことがある場合は、

１つだけ厳選した上で、

短期記憶に７語以内の情報を何度も入れることを意識しましょう。

マコなり社長のメッセージ

動画”【話し方の極意】あなたの「7語」が人生を変える”で

マコなり社長は次のように語っています。

１つのアクションを覚えてもらうだけで

その人の人生が劇的に変わることがある

マコなり社長Youtube 【話し方の極意】あなたの「7語」が人生を変える　より

あれもこれもと欲を出さずに、

あなたが１番行動して欲しいことを伝えることができれば

その人の人生が劇的に変わるトリガーになるかもしれません。

まとめ

話し方の極意３つとは

相手の頭の中にメンタルモデルをつくること

スモールYES、ビッグYESを使うこと

ワントークワンアクションを徹底すること

と言うことですね。

今日からの行動目標

冒頭にこれから何を話すのか必ず言う

会話では細かく理解を確認する

人に話をするときは、１つのアクションに絞り込む

参考図書

マコなり社長がお勧めしているライティング本です。

この動画で紹介されたノウハウが詰まっています。

もっと詳しく知りたいと言う方は

ご一読することをお勧めします。

以上、ご一読ありがとうございました！